Vrácení na provozovně: zde si musíte telefonicky na čísle 723408224, domluvit den a hodinu, kdy zboží vrátíte
Vrácení přes Zásilkovnu:
Produkt, který chcete vrátit, nám můžete odeslat přes pobočku Zásilkovny, která odesílání balíků umožňuje. Přes které z poboček Zásilkovny je odeslání balíku možné, zjistíte snadno přímo na stránkách www.zasilkovna.cz.
- Před odesláním uveďte zboží do původního stavu, abychom Vám mohli vrátit jeho plnou cenu.
- Do balíku vložte nejlépe fakturu a vzkaz s informací, zda si přejete výměnu zboží za nový kus nebo zboží vracíte. V takovém případě uveďte i číslo účtu, na který si přejete peníze vrátit.
- Zásilku pečlivě zabalte. Důkladným zabalením zamezíte poškození během přepravy. Ideálně balíček zabalte do původního obalu.
- Balík musí splňovat normy stanovené firmou Zásilkovna:
- max. hmotnost balíku je 5 kg
- max. rozměr jedné strany balíku je 120 cm
- max. součet rozměrů všech tří stran balíku je 150 cm (např. 60x50x40 cm)
- min. rozměry balíčku jsou 10x7x1 cm
V případě, že chcete vrátit větší balík, než umožňuje síť Zásilkovny, můžete nám zboží zaslat jinou přepravní společností.
- Na balík napište (tak aby se nepoškodil originální obal zboží) číslo objednávky, ve které jste zboží původně objednal.
- Obsluze na pobočce Zásilkovny sdělte PIN kód 98681216 a vaše jméno, balíček si od Vás převezmou a odešlou nám jej.
- Pozor, vždy si vyžádejte u obsluhy potvrzení o zaslání balíčku! Předejdete tak problémům, kdyby balík cestou náhodou zabloudil.
- Vrácení přes službu Zásilkovna je zpoplatněno poplatkem 85,- Kč, který Vám bude odečten při vrácení peněz za vrácené zboží.
Po obdržení zásilky výrobek zkontrolujeme, sepíšeme Odstoupení od kupní smlouvy ve 14 dnech a dle Vašeho požadavku Vám buď odešleme zpátky peníze nebo vyměníme zboží za nový kus. Reklamace Vám bude uznána pouze v případě, pokud bude zboží vráceno nejpozději do 14 dnů od Odstoupení od kupní smlouvy.
Upozornění!!! Poškození původního obalu při vracení zboží: Ideální případ je samozřejmě ten, kdy je zboží v původním stavu. Pokud tomu tak není, máme právo naúčtovat si částku potřebnou k uvedení výrobků do původního stavu.
Také v případě poškození zboží, má e-shop právo na finanční náhradu.
Tuto problematiku upravuje § 1833 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a evropská směrnice v čl. 13 odst. 2 směrnice č. 2011/83/EU. Obal, který je zvláště uzpůsoben pro daný typ zboží (neplní tedy pouze funkci ochrannou, ale také právě informační a jinou), lze považovat za součást daného plnění. Zákazník je tak povinen počínat si tak, aby pokud možno nedocházelo ke škodě (prevenci obecně upravuje § 2900 výše uvedeného zákona). Pokud tedy bylo možno seznámit se zbožím i bez daného poškození, byl k tomu zákazník povinen. Nejedná se totiž o obyčejný snadno nahraditelný obal.
Vrácení jinou dopravní společností: dopravní společnost si sami vyberete a zašlete na adresu:
PŘEROV NAD LABEM 464, 289 16