PROČ JSTE NENAŠLI ZASLÁNÍ NA DOBÍRKU?
Vaše spokojenost je pro nás prvotní prioritou. Výběru zboží, zabalení zboží a péči o zákazníky věnujeme maximální důležitost. Pokud by i tak, nastal jakýkoliv problém s Vaším zbožím nebo s našimi službami, prosím dejte nám vědět a my uděláme to nejlepší k uvedení věcí do pořádku. Pokud máte jakékoliv dotazy nebo zájem, prosím neostýchejte se nás kontaktovat na:
tel. +420 723 408 224, atelierqueen@volny.cz
Prosím, vezměte na vědomí:
Prosím, vezměte na vědomí:
V případě nepřevzetí (nevyzvednutí) zásilky na dobírku, bude kupující v rámci smírného řešení vyzván k úhradě ušlého poštovného (Občanský zákoník § 544-545, zákon č.40/1964 Sb). V případě že toto kupující neuhradí do 7 dnů od výzvy, bude mu účtována smluvní pokuta ve výši 500,- Kč jako náhrada poštovného a administrativních nákladů spojených se zbytečným vychystáním, odesláním a opětovným příjmem zásilky (Občanský zákoník č. 89/2012). Na tuto pokutu bude kupujícímu zaslána faktura s termínem úhrady. Pokud k proplacení této faktury nedojde, bude tato pohledávka postoupena třetí straně k vymáhání, a to včetně všech nákladů s tím spojených..
V jiných eshopech jednáním neodpovědných zákazníků vznikají neodebráním dobírky náklady, které musí hradit ostatní féroví zákazníci. My tyto náklady nepromítáme do zvýšeného poštovného nebo marže, ale vyžadujeme je po těch, kteří je způsobili.
Zákazník bude nadále zařazen do oddílu zákazníků, kteří mohou objednat zboží už jen při platbě předem na náš účet.
Děkujeme za pochopení.
